Termeni și Condiții

1. Informații despre prestator

Acest website ("Site-ul") și serviciile oferite prin intermediul acestuia sunt deținute și operate de:

SORESCU IULIANA-FRANCISCA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

Sediu: București, Sectorul 2, Strada Fabrica de Glucoză, Nr. 6-8, Bl. 13, Scara A, Etaj 3, Ap. 15

Cod Unic de Înregistrare (CUI): 47743613

E-mail: contact@divinecelestelight.com

(denumită în continuare "Divine Celeste Light", "noi" sau "prestatorul")

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, precum și prin achiziționarea oricărui serviciu sau produs digital oferit, sunteți de acord cu prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu achiziționați serviciile sau produsele oferite.

2. Vârsta minimă

Serviciile și produsele oferite prin acest Site se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin plasarea unei comenzi sau programarea unei sesiuni, confirmați că aveți vârsta legală necesară pentru a încheia un contract obligatoriu din punct de vedere juridic.

3. Natura serviciilor oferite

Divine Celeste Light oferă servicii de ghidare spirituală, consiliere intuitivă, sesiuni de echilibrare energetică și produse digitale conexe (denumite generic "Serviciile").

Precizare importantă: Serviciile oferite au un caracter complementar și strict informațional/spiritual. Acestea:

• NU reprezintă consiliere psihologică, psihoterapie sau tratament medical de niciun fel;
• NU înlocuiesc evaluarea, diagnosticul sau tratamentul oferit de un medic, psiholog, psihoterapeut sau alt specialist licențiat;
• NU garantează rezultate specifice, financiare, profesionale, medicale sau de altă natură;
• Sunt oferite exclusiv pe bază de experiență personală, intuiție și practică spirituală, nu pe bază de studii sau certificări medicale.

Dacă vă aflați sub tratament medical sau psihologic de specialitate, vă rugăm să comunicați acest lucru prestatorului înainte de programarea unei sesiuni, și să continuați tratamentul recomandat de specialistul dumneavoastră indiferent de conținutul sesiunilor oferite prin acest Site.

Divine Celeste Light nu își asumă răspunderea pentru deciziile personale, financiare, medicale sau de altă natură luate de client în urma sesiunilor sau produselor achiziționate.

4. Servicii oferite și modalitate de desfășurare

Sesiunile individuale se desfășoară exclusiv online, prin platforme de mesagerie video/audio agreate (Telegram, WhatsApp) sau alte mijloace comunicate clientului la momentul programării.

Durata, prețul ("schimbul energetic") și descrierea fiecărui serviciu sunt afișate pe pagina serviciului respectiv în momentul achiziției și fac parte integrantă din contractul dintre client și prestator.

5. Rezervări, reprogramări și anulări

• Sesiunile pot fi reprogramate sau anulate cu un preaviz de minimum 24 de ore înainte de ora stabilită, fără penalizări.
• În cazul anulării sau solicitării de reprogramare în chiar ziua sesiunii, aceasta se consideră efectuată/consumată, iar suma achitată nu se restituie.
• Prestatorul își rezervă dreptul de a reprograma o sesiune din motive obiective (probleme tehnice, urgențe), caz în care clientul va fi anunțat în cel mai scurt timp posibil și i se va oferi o nouă dată disponibilă.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ, după caz, TVA-ul aplicabil conform legislației în vigoare.

Plata se poate efectua, în funcție de serviciul ales, prin card bancar (procesat securizat prin Stripe) sau transfer bancar, conform instrucțiunilor comunicate de prestator.

Divine Celeste Light nu colectează, nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar al clientului; procesarea plăților cu cardul este realizată integral de Stripe, în conformitate cu standardele de securitate PCI-DSS.

7. Politica de anulare, retragere și rambursare

7.1 Dreptul de retragere (14 zile) — informare legală

Conform legislației europene și naționale privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), consumatorii care achiziționează servicii sau conținut digital online beneficiază, în mod normal, de un drept de retragere de 14 zile calendaristice.

Acest drept încetează în momentul în care:

• Serviciul (sesiunea) a fost prestat integral, cu acordul dumneavoastră expres și cu recunoașterea faptului că vă pierdeți dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat complet; sau
• Conținutul digital (materiale, înregistrări audio etc.) a fost livrat/pus la dispoziție, cu acordul dumneavoastră expres privind furnizarea imediată și recunoașterea pierderii dreptului de retragere.

Acest acord este solicitat explicit în procesul de finalizare a comenzii (checkout), printr-o bifă separată de confirmare.

7.2 Politica de rambursare

• Sesiuni neefectuate încă: pot fi anulate/reprogramate conform Secțiunii 5.
• Sesiuni deja efectuate: nu sunt eligibile pentru rambursare. Serviciul a fost prestat conform descrierii publicate.
• Produse digitale (materiale, meditații ghidate, înregistrări etc.): nu sunt eligibile pentru rambursare odată ce accesul/descărcarea a fost acordat(ă), cu excepția cazului în care produsul livrat este defect tehnic (de exemplu, fișier corupt sau inaccesibil), caz în care clientul va primi un fișier funcțional sau, dacă remedierea nu este posibilă, o rambursare integrală.

Pentru orice nelămurire legată de o comandă, vă rugăm să ne contactați la contact@divinecelestelight.com înainte de a iniția o sesiune sau de a descărca un produs digital.

8. Proprietate intelectuală

Tot conținutul Site-ului (texte, design, materiale, produse digitale, înregistrări audio, imagini) este proprietatea Divine Celeste Light sau este utilizat cu licență, și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Produsele digitale achiziționate sunt destinate exclusiv uzului personal al cumpărătorului. Este interzisă revânzarea, distribuirea, copierea sau publicarea acestora fără acordul scris al prestatorului.

9. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, răspunderea Divine Celeste Light față de client este limitată la valoarea sumei efectiv plătite pentru serviciul sau produsul în cauză. Prestatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii rezultate din utilizarea sau interpretarea informațiilor furnizate în cadrul sesiunilor.

10. Vânzări internaționale

Serviciile pot fi achiziționate de clienți din afara României. Indiferent de țara din care se efectuează achiziția, prezentele condiții sunt guvernate de legea română, iar clienții din Uniunea Europeană beneficiază de protecțiile minime prevăzute de legislația europeană privind protecția consumatorilor, aplicate conform Secțiunii 7.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă; în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România.

Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza, de asemenea, platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modificarea termenilor

Divine Celeste Light își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul achiziției.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de prezentele condiții, ne puteți contacta la: contact@divinecelestelight.com